After Service

수선 안내

반타블루의 모든 제품은 섬세한 수공예 작업과 철저한 품질관리 및 공정 관리를 통해 제작되며 주문 후 제작되는 1:1 오더메이드 제품입니다.

반타블루의 제품 품질 보증기간은 구입 후 1년이며 보증기간내에 제품 생산상의 하자가 발생하였을 경우 A/S 규정에 의거 무상 처리하여 드립니다.

단 보증기간이 경과한 제품이나 소비자 과실에 의한 하자 발생 및 제품 분실 등의 경우 소정의 수선비가 부가됩니다. *수선비와 별도로 왕복 택배비 발생

수리건에 따라 수선비는 상이하며, 수선이 불가한 제품이 있을 수 있습니다.

· 무상 수선 

- 클리닝 서비스 (구입 이후 첫 1회 무상, 이후부터 소정의 수리비 부과)

- 체인이 끊어진 경우 (상품 수령 후 15일 이내)

- 잠금 장치가 느슨한 경우

· 유상 수선

- 그 외 수선 내용은 Q&A 게시판을 통해 별도의 상담으로 진행됩니다.

· 수선 절차

1 ) Q&A 게시판 > A/S 문의 선택 후 필수 사항을 기재하여 문의 요청합니다.

2 ) 안내받으신 계좌로 왕복택배비 6,000원 + 수리비를 무통장 입금합니다.

* 반드시 주문자 성함과 동일하게 입금해주셔야 합니다.

3 ) 입금 확인 후 C/S 담당자가 택배 수거를 예약해드립니다.

4 ) 상품이 파손되지 않도록 안전하게 포장하여 처음 주소지 문 앞에 놓아주시면 기사님께서 1-2일내에 택배를 수거해가십니다.

5 ) 제품 수령 후 순차적으로 수선에 들어가며 수선 기간은 난이도에 따라 7-14일 소요됩니다.